Le recours au médiateur DEVIGNY MEDIATION, par le consommateur ou par son représentant, s’effectue par l’envoi d’un dossier adressé au médiateur.


DEUX MODES POUR SAISIR LE MÉDIATEUR DEVIGNY MEDIATION

- EN COMPLÉTANT LE FORMULAIRE DE RÉCLAMATION DIRECTEMENT SUR LE SITE DEVIGNY MEDIATION :

Munissez-vous des informations et pièces suivantes car le dossier de réclamation doit obligatoirement contenir :

vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone fixe et portable, ainsi que votre courriel,

le nom du professionnel qui vous a vendu un bien ou un service (nom du magasin ou de la personne), adresse et numéro de téléphone du professionnel,

l’exposé de la réclamation,

la preuve d’achat (facture ou ticket de caisse),

le courrier de réclamation que vous avez adressé au service clients ou, à défaut, au professionnel,

tous autres documents nécessaires à la compréhension de votre réclamation (contrat, expertise, photos etc).

Accéder au : Formulaire de saisie du médiateur


- PAR COURRIER, À L’ADRESSE POSTALE SUIVANTE :

DEVIGNY MEDIATION
9 avenue René Gasnier D01 - 49100 ANGERS

Votre dossier de réclamation doit obligatoirement contenir :

vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone fixe et portable, ainsi que votre courriel,

le nom du professionnel qui vous a vendu un bien ou un service (nom du magasin ou de la personne), adresse et numéro de téléphone du professionnel,

l’exposé de la réclamation,

la preuve d’achat (facture ou ticket de caisse),

le courrier de réclamation que vous avez adressé au service clients ou, à défaut, au professionnel,

tous autres documents nécessaires à la compréhension de votre réclamation (contrat, expertise, photos etc).

ATTENTION : Envoyez des copies car les pièces ne vous seront pas rendues après étude de votre réclamation et/ou résolution du différend.

Pour toutes questions préalables à la saisie du médiateur DEVIGNY MEDIATION, vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante :
contact@devignymediation.fr

Ou par voie postale :
DEVIGNY MEDIATION
9 avenue René Gasnier D01 - 49100 ANGERS

Ou par téléphone au 02.41.25.47.58 du lundi au vendredi de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00.