La médiation conventionnelle est un mode alternatif de résolution des conflits. Cela signifie que la médiation est une alternative à une procédure judiciaire.
La médiation est un process structuré qui garanti, rétabli, la qualité relationnelle afin de permettre la résolution d’un différend par et pour les parties.
Elle s’adresse à tout le monde et pour tous les types de conflits (travail, famille, voisinage, prestation de services ou achat de biens, propriétaires et locataires ….)
Les avantages de la médiation conventionnelle comme mode de résolution des conflits sont nombreux :
Pour que le processus de médiation fonctionne, il est impératif que le médiateur soit neutre, indépendant et impartial. Et pour que la confiance nécessaire à la réussite de sa mission soit donnée, le médiateur doit garantir une stricte confidentialité, même vis à vis de la justice.
Comme la médiation est un processus volontaire, chaque partie au conflit signe une lettre de mission. Ensuite, le médiateur invite chacune des parties pour un entretien individuel de 30 à 90 minutes. Puis le médiateur réunit toutes les parties au conflit pour une réunion afin de trouver un accord commun et satisfaisant pour tous. Enfin, le médiateur remet un rapport de médiation.
Ce processus est respecté dans 90% des cas et la résolution intervient après 10 heures de médiation (entretiens individuels et réunion des parties) dans 50% des cas.
Les variantes à ce processus sont les suivantes :
La préparation des parties à la réunion est plus complexe que prévue. Dans ce cas, un second entretien individuel peut être nécessaire.
Si le conflit est un litige (aspect technique prédominant), une expertise peut être nécessaire. Les frais d’expertise seront répartis entre les parties.
Les parties peuvent opter pour l’homologation de leur accord (auprès du juge) ou l’enregistrement de l’accord (auprès d’un notaire). Cela peut s’avérer nécessaire par exemple en matière de garde d’enfant après divorce pour le versement des allocations familiales.
Les parties peuvent demander à un juriste ou à un avocat de rédiger l’accord issue de la médiation. Cela peut rassurer les plus sceptiques ou les plus pessimistes.
Un accompagnement peut être effectué par le médiateur afin de mettre en place la ou les solutions retenues (hypothèse de résolution de conflit par étape).
Pour que le processus de médiation fonctionne, il est impératif que le médiateur soit neutre, indépendant et impartial.
Et pour que la confiance nécessaire à la réussite de sa mission soit donnée, le médiateur doit garantir une stricte confidentialité, même vis à vis de la justice.
Les exemples sont trop nombreux pour être cités, mais le médiateur professionnel peut vous aider à résoudre :
Les conflits et tensions entre associés, entre salariés, avec son propriétaire, les partenaires de votre entreprise (fournisseurs divers, les mutuelles etc)
Les conflits et tensions générés par un changement de structure ou de politique, l’intégration d’un nouveau manager, le départ délicat d’un salarié.
Les conflits et tensions au sein de votre famille (couple, enfant, famille au sens large).
Les conflits de voisinage.
Les conflits avec un fournisseur de service, un artisan, un commerçant que vous avez employé à titre privé.
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